Livraison & Retours

Chez EduSphere, chaque commande de jeux et supports éducatifs est préparée avec soin et expédiée rapidement pour vous accompagner au quotidien.

🚚 1. Modes et Frais de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et dans toute l’Union Européenne. Vos colis sont emballés avec des protections adaptées pour préserver l’état impeccable des jeux et livres éducatifs.

🔎 2. Suivi de votre commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel à tout moment.

Vous pouvez également consulter l’état de vos commandes directement dans votre espace client sur la page Mon Compte.

↩️ 3. Retours & Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions pour retourner un article :

• L’article doit être neuf, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine intact.
• Les jeux, mémos et puzzles ne doivent comporter aucune pièce manquante ou endommagée.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client par email à contact@edusphere-store.com ou via notre page Contact en précisant votre numéro de commande.
2. Emballez soigneusement les articles à retourner pour éviter toute dégradation pendant le transport.
3. Déposez le colis auprès du transporteur convenu.
4. Dès réception et contrôle qualité dans notre boutique, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Une question sur votre livraison ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous renseigner et vous accompagner dans votre commande.